O Alegro Setúbal, gerido pela Nhood Portugal, é pioneiro em Portugal na implementação do projeto “Hora Silenciosa”, uma iniciativa voltada para a inclusão de pessoas com Perturbações do Espectro do Autismo (PEA). Esta ação, que acontece no último domingo de cada mês, durante a primeira hora de funcionamento do centro comercial, pretende proporcionar um ambiente tranquilo e acolhedor para receber estas pessoas e as suas famílias.
A Importância da Inclusão Social
A inclusão social é fundamental para que todas as pessoas, independentemente das suas características individuais, tenham a oportunidade de participar plenamente na sociedade. No caso das pessoas com PEA, esta inclusão pode ser desafiadora, pois são especialmente sensíveis a estímulos sensoriais e podem enfrentar dificuldades em espaços públicos, como centros comerciais.
Em Portugal, cerca de 60 mil pessoas sofrem de algum tipo de perturbação no espectro do autismo. Diante deste cenário, o Alegro Setúbal, em parceria com a Associação Portuguesa para as perturbações do desenvolvimento e Autismo (APPDA) de Setúbal, decidiu implementar o projeto “Hora Silenciosa” como uma forma de promover a inclusão social e consciencializar a população sobre o autismo.
Sensibilização e Preparação dos Colaboradores
Antes do início do projeto “Hora Silenciosa”, o Alegro Setúbal realizou uma série de iniciativas em parceria com a APPDA de Setúbal para sensibilizar e capacitar os seus colaboradores. Foi criado um guia de boas práticas e fornecidas informações sobre o autismo, garantindo que todos estivessem preparados para oferecer uma abordagem acolhedora durante o período da “Hora Silenciosa”.
Esta preparação é essencial, uma vez que o autismo é uma condição complexa e afeta os indivíduos de maneiras diversas. Ao desligar a música e os ecrãs, reduzir a iluminação e parar a circulação de carrinhos de recolha de lixo e carrinhos de descarga das lojas, o Alegro Setúbal cria um ambiente mais tranquilo e propício para as pessoas com PEA.
Medidas Implementadas na “Hora Silenciosa”
Durante a “Hora Silenciosa”, o Alegro Setúbal adota uma série de medidas para tornar a visita mais inclusiva e acolhedora. Além das ações mencionadas anteriormente, como desligar a música e os ecrãs e reduzir a iluminação, outras medidas são implementadas:
- Parar as escadas rolantes de acesso ao piso 2;
- Distribuir tampões auriculares descartáveis junto ao balcão de informações, no piso 1;
- Entregar um guia informativo aos visitantes para um melhor acolhimento;
- Incentivar os colaboradores a utilizar os telemóveis em modo silencioso.
Além disso, o Alegro Setúbal disponibiliza uma sala de acolhimento, localizada próximo ao parque infantil no piso 1, e cede lugares de estacionamento exclusivos para pessoas com PEA, localizados no parque P2. Estas medidas visam proporcionar uma visita mais tranquila e confortável para estas pessoas e as suas famílias.
Impacto Positivo na Comunidade
A implementação da “Hora Silenciosa” no Alegro Setúbal reflete o compromisso do centro comercial em acolher a diversidade e criar um impacto positivo na comunidade. Os centros comerciais são espaços muito utilizados para compras, serviços e lazer, e é essencial que sejam inclusivos e acessíveis a todos.
Além do projeto “Hora Silenciosa”, o Alegro Setúbal também desenvolve outras práticas sustentáveis e socialmente responsáveis, como o Color ADD, um sistema de identificação de cores para daltónicos no estacionamento, e o projeto COMERCI-ALL – Atender a Todos, uma ferramenta de formação gratuita para capacitar os lojistas a melhor atender pessoas com deficiência ou necessidades especiais.
O Alegro Setúbal destaca-se como um centro comercial que se preocupa com a inclusão e a sensibilidade às perturbações do espectro do autismo. Através do projeto “Hora Silenciosa”, o centro oferece um ambiente tranquilo e acolhedor para receber pessoas com PEA e as suas famílias, promovendo a inclusão social e consciencializando a população sobre o autismo.
Com medidas como a desativação da música e dos ecrãs, redução da iluminação e distribuição de tampões auriculares, o Alegro Setúbal procura criar um espaço mais acessível e confortável para todos. Esta iniciativa reforça o compromisso do centro em acolher a diversidade e eliminar barreiras, promovendo uma sociedade mais inclusiva onde todos têm a oportunidade de participar plenamente.
